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Los contratos para vuelos reservados a través de nuestro sitio se harán con el proveedor de viaje correspondiente y estarán sujetos a sus condiciones.
Tenga en cuenta que respecto a las tarifas aéreas hay condiciones adicionales específicas a dicha tarifa. Por ejemplo, normalmente los billetes no pueden modificarse ni reembolsarse. Puedes ver las reglas tarifarias al consultar las condiciones del proveedor de viaje durante el proceso de reserva. Además, la mayoría de las compañías aéreas se reserva el derecho de hacer cambios de horarios y de cancelar reservas confirmadas. Jutti, en tanto que intermediario, no es responsable de dichos cambios horarios o cancelaciones.
Las compañías aéreas pueden cobrar por servicios adicionales como el equipaje facturado, la facturación en el aeropuerto, la elección de asiento, las opciones de ocio durante el vuelo (si están disponibles), la comida, la bebida y los aperitivos, etc. Cualquier cargo por estos servicios adicionales no está incluido en el precio de tu billete de vuelo, a menos que se prevea explícitamente, y deberá abonarse a la compañía aérea directamente. Jutti no se hace responsable de ningún coste adicional sufrido y te recomienda que te pongas en contacto con la compañía aérea correspondiente para añadir cualquier servicio adicional o comprobar los costes. Puedes comprobar el equipaje permitido visitando el sitio web de la compañía aérea con la que se gestionó su vuelo. Ten en cuenta que si tu vuelo incluye más de un trayecto, es posible que el equipaje permitido sea distinto; este puede ser el caso incluso cuando vuelas con la misma compañía aérea si, por ejemplo, un vuelo es internacional y el otro es doméstico. Esto puede significar que se te cobrará por el equipaje que supere el límite mínimo en el vuelo que carga con el límite de equipaje mínimo.
El tiempo mínimo recomendado para facturar para vuelos internacionales es de 120 minutos antes de la salida y para vuelos domésticos, 90 minutos antes de la salida. Algunas compañías aéreas te piden que vuelvas a confirmar la reserva de tu billete de vuelta al menos 72 horas antes de viajar. De no volver a confirmar la reserva de tu vuelo directamente con la compañía aérea, pueden producirse cancelaciones.
Los vuelos deberán utilizarse en el orden establecido en tu itinerario; por ejemplo, si no se hace uso del vuelo de ida o de la primera etapa del viaje, el resto de los billetes puede invalidarse. Te recomendamos encarecidamente (especialmente si estás volando en clase turista) que factures pronto si tienes interés por un asiento en particular. Jutti no tiene ningún control en la asignación de asientos, ni siquiera cuando se hace una reserva previa con la compañía aérea, y no puede garantizar que haya asientos específicos a la salida de viaje. Jutti no se hace responsable del coste de ningún transbordo entre aeropuertos o terminales que puedan producirse.
Es posible que los vuelos con tarifas especiales o mejores precios no utilicen la ruta más directa. Algunos itinerarios requieren un cambio de avión en el trayecto. Un vuelo descrito como directo es un vuelo en el que no es necesario cambiar de avión durante el viaje. Sin embargo, podrán realizarse paradas en el trayecto para repostar o permitir que los pasajeros suban y/o bajen. La información sobre todas las paradas se te proporcionará durante el proceso de reserva y se identifica claramente en el sitio y en tu itinerario, que te haremos llegar cuando realices tu reserva. Es responsabilidad tuya preparar todos los visados que puedan ser necesarios; no nos hacemos responsables de la ayuda y el asesoramiento proporcionados ante este tema.
Ten en cuenta que el contrato de transporte será entre tú y el proveedor de boletos aereos y estará sujeto a las condiciones generales de dicho proveedor. Nosotros sólo actuamos como intermediarios en la compra de tu boleto de avión. Asegúrate de que dispones de la documentación necesaria para tu viaje, puedes consultar en la página web del proveedor qué información se requiere en cada caso. Recuerda imprimir tus boletos antes de acudir al aeropuerto y asegúrate siempre de disponer de algo más de tiempo antes de la salida del avión.
Los contratos para hoteles y otros alojamientos reservados a través de nuestro sitio se celebrarán con el proveedor de viajes correspondiente y estarán sujetos a sus condiciones.
Ofrecemos clasificaciones de hoteles como guía general. Ten en cuenta que esta clasificación no necesariamente corresponde con la clasificación local oficial y que los estándares pueden variar entre hoteles y alojamientos de la misma clase en diferentes países e incluso en un mismo país. Los países tienen diferentes estándares: un hotel de 3 estrellas en un país no necesariamente es equivalente a un hotel de 3 estrellas en otro.
Para las reservas por medio de la plataforma Airbnb, asegúrate de que dispones de la documentación necesaria para tu estadía. Para más información, no olvides consultar el sitio web de la plataforma y sus condiciones.
Ten en cuenta que el contrato de transporte será entre tú y el proveedor ferroviario y estará sujeto a las condiciones generales de dicho proveedor. Nosotros sólo actuamos como intermediarios en la compra de tu billete de tren. Asegúrate de que dispones de la documentación necesaria para tu viaje, puedes consultar en la página web del proveedor ferroviario qué información se requiere en cada caso. Recuerda imprimir tus billetes antes de acudir a la estación y asegúrate siempre de disponer de algo más de tiempo antes de la salida del tren. Para más información, no olvides consultar el sitio web del proveedor de trenes y sus condiciones.
Ten en cuenta que el contrato de transporte será entre tú y el proveedor de autobús y estará sujeto a las condiciones generales de dicho proveedor. Nosotros sólo actuamos como intermediarios en la compra de tu billete de autobús. Asegúrate de que dispones de la documentación necesaria para tu viaje, puedes consultar en la página web del proveedor de autobús qué información se requiere en cada caso. Recuerda imprimir tus billetes antes de acudir al punto de abordaje y asegúrate siempre de disponer de algo más de tiempo antes de la salida del autobús. Para más información, no olvides consultar el sitio web del proveedor y sus condiciones.
El precio final de tu compra, con su correspondiente desglose, se te mostrará en la cotización enviada por correo. El precio final incluye el precio de todos los productos o servicios seleccionados (también los servicios opcionales) y los gastos de gestión de Jutti. Los gastos de gestión incluyen dos tipos de gastos: gastos de servicio, correspondientes a los servicios de mediación prestados por Jutti, y gastos de emisión, correspondientes a los gastos derivados de la emisión de los billetes aéreos. Por favor, ten en cuenta que los gastos de gestión de Jutti no son reembolsables, ya que el servicio de mediación de Jutti se considera prestado en su totalidad una vez el pago por los servicios está confirmado.
En raras ocasiones, puede haber algún error en el precio. Los errores obvios en el precio no serán vinculantes. Un error obvio en el precio es aquel error tan evidente y manifiesto que ninguna persona razonable consideraría dicho precio normal. En esas circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin penalización alguna y devolverte el importe cobrado. Igualmente podemos ofrecerte la oportunidad de mantener la reserva al precio correcto y pagar la diferencia de importe.
Ten en cuenta que el pago al Proveedor de Viajes y el pago a nosotros para cualquier otro producto o las gastos de gestión aplicadas por Jutti pueden aparecer como transacciones independientes en tu extracto de tarjeta de crédito.
Los pagos pueden realizarse con las principales tarjetas de crédito y débito, especificadas en la API de pago que se utiliza. No se aceptará ningún otro método de pago distinto a los indicados en el sitio web y no nos hacemos responsables del dinero en efectivo o los cheques enviados por correo postal. Es necesario realizar el pago íntegro de todos los productos en el momento de contratar los servicios.
Algunos bancos o emisores de tarjetas de crédito pueden cobrar una comisión por procesar una transacción en el extranjero (por ejemplo, si haces una reserva utilizando una tarjeta de crédito emitida en un país diferente al del proveedor de viajes). Tu banco o el emisor de la tarjeta de crédito pueden repercutirte este coste. Nosotros no somos responsables de estos gastos adicionales y están fuera de nuestro control.
Para poder proporcionarte una mayor seguridad, se te pedirá que introduzcas toda la información de tu tarjeta en cada pago que realices con Jutti por medio de la API de pago que se utiliza, ya que no guardamos esta información en nuestros archivos, la API de pago es la única que utiliza tus datos únicamente el tiempo necesario para procesar el pago de servicios.
Jutti se reservan el derecho únicamente de entregar los billetes electrónicos, confirmaciones, cupones electrónicos u otros documentos de viaje en la dirección de facturación o de e-mail de la tarjeta de crédito, cuando así lo solicite el emisor de la tarjeta de crédito. Todas las direcciones de e-mail deben ser válidas en el momento de realizar el pago de servicios.
Todos los billetes comprados a través de este sitio web son electrónicos. El billete electrónico es una forma de reservar vuelos “sin papel”. Una vez realizada tu reserva, se almacena electrónicamente en el sistema de reservas de la compañía aérea. Jutti te enviará un e-mail de confirmación con el número de referencia de tu reserva, que sirve como recibo de tu billete electrónico. NO recibirás ningún billete físico para mostrar en el aeropuerto. En conclusión, todas las reservas y billetes se confirmarán por correo electrónico y no recibirá documentación de confirmación física.
Ten en cuenta que posiblemente tengas que mostrar el número de tu reserva y/o el e-mail de confirmación al proveedor de viajes correspondiente como prueba de tu reserva. Te recomendamos que lleves el e-mail de confirmación impreso contigo, aunque no todas las compañías aéreas lo piden. Ten en cuenta que cada compañía aérea tiene sus propias reglas y normativas en relación con los billetes electrónicos. Jutti no se hace responsable del incumplimiento de dichas reglas y normativas y te recomienda encarecidamente que confirmes dicha información con tu compañía aérea antes de viajar.
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